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到付快递成新骗局 快递到付骗局怎样处理
时间:2016-11-23 11:32来源:未知
    如果有快递上门为你送上并未订购的一小瓶香水、充电器等几十元小额快递产品,你会觉得“天上掉馅饼”吗?其实这很可能就是你中“套”的开始。
    容易被消费者忽视的小额“货到付款”快递包裹正在成为网购大潮中一种新的骗局,消费者一旦误付货款倒追起来很难。
    38 元香水莫名送上门
    王女士经常在网上购物,快递上门送货已经成了常态。6 月底的一天,王女士正在家中替家人等一个货到付款的快递,不一会儿,某快递员就将快递送上了门。因为包裹的大小和家人描述的货物差不多,她就直接收了货,付了 38 元货款。
    事后王女士和家人把包裹打开,傻了眼,原来这东西并不是家人买的商品,而是一瓶 50 毫升的某品牌香水。寄件人一栏中却只有一个不认识的名字和手机号。由于仅涉及几十元的小额付款,王女士起初对此并没有特别在意,并且将快递外包装丢弃了。但是令她警觉的是,7 月 5 日,同样的事情又发生了。这次,上门的是另外一个快递公司的快递员,送来的东西还是同一种香水,上面写着 “ 到付 38 元 ”,寄件人名为李静。王女士由于有上一次的经历,于是果断拒收了货物,同时记下了货单号。
    听了王女士讲述的经历,记者上网输入 “ 货到付款被骗 ” 后,发现此类事件在全国已经多次发生,被骗的市民收到的 “ 货到付款 ” 包裹也是五花八门,还有的消费者收到了茶具、充电宝等包裹,虽然东西不同,但是都有个相同的特点就是小额,以 20 元到 40 元之间居多。深都君也了解到,部分深圳市民近期也收到 39 元货到付款的快递包裹,签收之后才发现是骗局。
    寄回深圳后无法追踪
    在王女士 38 元香水的案例中,专柜同款售价为 1060 元,是假货的 28 倍。虽然王女士拒收了第二个送来的 “ 货到付款 ” 快递,但她记下了快递的单号和寄件人的电话。凭着这些信息,能不能查到到底谁给王女士寄出了这可疑的快递?
    尝试一:自己拨打,无法接通
    记者连续拨打快递单上寄件人“李静”的手机号码,号码显示为广东深圳,可几个小时里,始终处于占线状态,后来干脆关机,根本联系不上。
    尝试二:找快递员,无法查到寄件人
    登录圆通网站输入快递单号后,快递追踪显示,这瓶假冒香水是7月2日在圆通快递深圳市宝安区新城公司收件,到底从哪个地方收来的没有任何显示。7月7日凌晨3点,快件退回到了圆通快递深圳市宝安区新城公司,早上8点快递员开始派件。网站留有快递员手机号。
    拨通手机后,快递员说,他也找不到寄件人。通话仅进行了45秒,就挂断了。快递员没有解释查不到寄件人的原因。
    尝试三:向快递客服求助无果
    记者转而拨打圆通客服电话。客服人员说,虽然快件已经退回到了深圳,但他们掌握的联络信息也是那个电话号码,他们也打不通。这种情况下,退回的货只能放在公司,等寄件人上门来取。
    记者追问,如果快递代收货款成功,快递员如何给寄件人打款?是通过银行账号、微信转账,还是现金收取?客服人员回答说得具体问快递员,他们不清楚。
    快递的代收货款业务究竟是如何进行的呢?记者又致电北京圆通一个服务网点。
    客服人员说,代收货款可以做个人业务,也可以做公司业务。一般讲,公司业务如果比较大宗需要与圆通签订代收货款服务标准合同,此后圆通给公司返款可以通过银行账号、微信、支付宝等多种形式,这需要双方约定。个人用户由于金额不高,不需要签订合同。
    由于记者无法获知上述“货到付款”包裹是公司邮寄,还是个人邮寄,致使查找工作无法进行。
    尝试四:向联通查询手机号码无果
    目前,手机号码都已实施实名制,通过寄件人的手机号码是否能查到些有用的信息呢?
    寄件人“李静”留下的1300514××××手机号属于广东深圳联通。拨通当地联通客服后,客服人员表示,这个号码是实名登记的,但是,记者是不能以个人身份倒查号码的个人信息的。如果对号码存疑,可以报警,通过警方查询。
    但记者同时获悉,对于小额诈骗,警方通常的处理方式是记录,当诈骗达到一定数额,警方可以并案处理,并不能马上立案。
    追问
    可疑快递为何查不到寄件人?
    为了确保快件寄递安全,国家邮政局规定,从去年11月1日起,邮件、快件要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄,信件和已有安全保障机制协议客户的快件、通过自助邮局(智能快件箱)等交寄的除外。
    今年6月1日起,快递实名制作为国家行业标准正式开始施行。根据国家邮政局发布的《快递安全生产操作规范》规定,寄包裹除必须出示本人身份证等有效证件外,快递单也须实名,且需先通过快递员检查验视。
    既然如此,为何消费者在遇到这种可疑快递时,仍然查不到寄件人?多家快递公司的快递员说,实名制虽然都在推行,但是执不执行,没有什么有效的监管。而且在收快递时,寄件人不出示身份证,他们也没有办法,拒绝为客户投递的情况并不多。同时,即便给了身份证,他们也无法辨别身份证的真假。
    对于在寄送包裹时,寄件人一栏需要写明哪些内容,快递员说,他们公司对寄件人并没有硬性规定。地址可以不写,只要写上寄件人的名字和电话就行,而且名字也不是必须写全名。
    一位业内人士透露,“货到付款”是快递企业为寄件客户提供的一种代收货款的增值服务。一般快递员都配备了手持POS机,不用接手现金,就能收货款,并且通过银行账号直接打到寄件人的账号上。收件人可以通过开箱验货来选择是否要留下货物,不满意可以直接拒收,由于没有事先付钱,省去了先付款后退货的麻烦。
    “但是,这种方式被一些人利用,再加上部分快递企业未严格执行寄递规定,就出现了小额货到付款被误付后,消费者追查难的现象。”这位人士说。
    律师说法
    消费者拒收骗局就无法形成
    北京市消费者协会法律顾问、北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌律师说,在消费者没有购买行为时,商家就寄出“货到付款”的商品,已经涉嫌强制交易和诈骗。
    面对这种情况,“验”是最重要的。消费者一定要验收货物后再付款、签收。要看是不是自己所订的货物,和描述的是否一样,如果不一样,可以拒收。
    自己无法接收快递时,一定要事先和家人或朋友打好招呼,描述清楚所收的商品,以免因为误收而遭受欺骗。对于来路不明的包裹,消费者只要拒收,骗局就无法形成完整的链条,自然失败。
    邱宝昌说,虽然这种20到40元的小金额包裹通常在公安部门无法立案,消费者遇到后,还是应该向寄送快递所在地报警。当诈骗达到一定数额警方可以并案处理,通过侦查手段找到寄件人。