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快递代收货款派送时应注意的问题

来源:未知   作者:不详   发布时间:2013-03-22 10:55   点击:126次
摘要:随着国内快递业务的不断发展,快递代收货款的业务量也在不断增加.这就要求相关人员必须熟练业务操作流程和规章制度.以投递环节为例,应特别注意以下几点. 一是投递人员接收进口代收货款快件后,应
随着国内快递业务的不断发展,快递代收货款的业务量也在不断增加.这就要求相关人员必须熟练业务操作流程和规章制度.以投递环节为例,应特别注意以下几点.
一是投递人员接收进口代收货款快件后,应单独登列“专递代收货款邮件投递交接清单”(邮特2105)一式两份,一份给投递员,一份交代收货款管理人员.
二是要认真核对款额、收件人名址、联系方式等内容.如有模糊不清、大小写数字不符的情况,应及时与上一环节联系进行核实.
快递代收货款派送时应注意的问题
三是投递人员在出班前最好与收件人电话联系,这样既可以核实邮件投递信息,便于用户做好资金准备,也减少了二次投递的数量.
四是应按详情单中标注的“收件人应付款”和“说明”条款要求,请收件人先交货款,再开箱验视内件.对收件人坚持要先开箱后付款的,投递员应婉言拒绝,并做好解释工作.
五是快件派送后,如收件人要求退回货款,投递人员应请其与发件企业联系解决,派送人员及公司不负责退回收件人所交纳的货款.如收件人要求退回快件,应按正常快件相关手续进行办理.
 
 
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