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代收货款操作你注意了吗

来源:未知   作者:不详   发布时间:2016-10-28 17:22   点击:186次
摘要:代收货款 派件 出仓交接:派件员需认真检查快件外包装是否完好、重量是否存在差异或外包装完好但有明显异响等现象 ,如有异常,需及时上报仓管员进行处理。 派前预约:收派员须先电话预约客户
    代收货款派件
    出仓交接:派件员需认真检查快件外包装是否完好、重量是否存在差异或外包装完好但有明显异响等现象 ,如有异常,需及时上报仓管员进行处理。
    派前预约:收派员须先电话预约客户,提醒客户准备相应的款项,确保首次成功派送。
代收货款操作你注意了吗
    客户验货:收派员在派送代收货款快件时,如收方客户要求验货,收派员需配合客户进行开箱查验,但仅 限于对货物数量、外观的检查,不允许试用(即不可体验验货)。在验货过程中,派件员需密切关注收方 客户验货过程,确保货物始终在视线范围内,保障代收货款快件在验货过程中的安全(只允许全票签收或 拒收,不允许部分签收)。
    异常处理:若出现客户拒付、拒收等异常时,收派员须用HHT当场做相应的滞留原因,再回网点交仓管员 处理,不需电话向客服部或寄方客户联系确认;如客户已开箱验货,派件员需认真整理、清点快件托寄物 ,并包装完好,再交仓管员做滞留件处理。
    扫描/交单:对于成功派送的快件需在客户处当场做HHT扫描并及时交黄单,同时将代收货款交给财务或网 点管理者。
    注意:代收货款业务不提供非固定派件场所的派送和非固定派件场所的改派操作,派送业务区可以决定只 提供自取服务。对于改派到固定地点的代收货款快件,必须在正常上班时间派送,晚上18:00以后不予派 送。
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